案例背景：隆明珠温泉酒店是浙江海地投资置业有限公司于2007年3月在海南购置的一家酒店。酒店占地66600平方米，由一栋主楼、一座大型综合娱乐城及34栋各式别墅组成，酒店建有三栋豪华别墅，配有总统套等各式套房2套。酒店拥有各式客房400间，以及中餐厅、西餐厅、大堂吧及娱乐酒吧，拥有多功能会议厅、购物商场及商务中心，拥有兴隆地区独一无二的日式风格的大型温泉泳池、夜总会、网球场、健身中心、桑拿按摩、商场等，并可为来宾提供滨海高尔夫球休闲运动服务，酒店可为来宾提供出租车、送餐、洗衣、托婴、残疾人服务等。酒店营业以来，科学、合理、优化的管理，不断提高服务水平，使酒店在激烈竞争的旅游市场上迅速具备了较高的知名度和美誉度；微笑服务、拾金不昧、残疾人服务等赢得了宾客的广泛赞誉，被评为“海南省96-97文明单位”，98年“海南省十佳旅游饭店”。 兴隆明珠温泉酒店多次接待了世界许多国家重要领导人贵宾以及新西兰、马来西亚、法国、德国等到国驻华大使。曾经在接待人大常委会委员长李鹏等领导人时，李鹏委员长还为酒店题词“明珠春暖椰岛，温泉旅游胜地”！