案例背景：海南咖啡源自福山，福山咖啡源自侯臣。侯臣咖啡文化底蕴浓厚，历史悠久，福山侯臣村是有史可考的海南咖啡发源地。侯臣咖啡品质优良，该地区种植生产的咖啡早在上世界五、六十年代就闻名海内外，包括朱德、李宗仁在内的许多名人都曾慕名莅临，亲自品尝，给予了侯臣咖啡极高的评价和赞誉。
        海南侯臣咖啡产业有限公司于2004年正式成立，并创办第一家侯臣咖啡厅。从2001年开始从事咖啡种植业至今，已经发展成为专业从事咖啡种植、加工、烘焙、销售，经营咖啡连锁店的咖啡产业公司。公司在海南省福山地区拥有250亩的咖啡种植园，引进国外先进加工工艺和设备，加工烘焙经过精挑细选的优质咖啡豆，通过开设连锁咖啡厅的方式进行终端零售。
        侯臣公司始终坚持着“作一流咖啡 创优质生活”的经营宗旨，致力于打造中国一流咖啡品牌。公司不断开拓咖啡厅市场，从2004年咖啡厅开张到第一家琼海分店的开业，侯臣从此开始了拓展市场的征途。与此同时，公司的咖啡烘焙零售业务也在不断的扩大，为其它没有烘焙技术的咖啡厅和咖啡爱好者提供优质的咖啡产品。公司的其他优质产品还有侯臣咖啡酒，侯臣清凉茶等，随着侯臣咖啡厅的不断扩张，公司的产品销售业绩也在不断攀升。
        我们相信只有优质的服务才是咖啡品牌的核心竞争力，所以公司坚持把客户满意程度做为衡量员工工作的标准，不断提高服务的质量，致力为顾客营造一个温馨舒适的生活空间，丰富人们的优质生活。与此同时，公司注重参与咖啡厅周边的社区活动，乐于帮助需要帮助的人们，努力营造良好的社会环境，努力为社会作贡献。