案例背景：中国国旅（海南）国际旅行社有限公司是中国国际旅行社总社有限公司旗下的控股公司，中国国际旅行社总社有限公司前身为中国国际旅行社总社，成立于1954年，是目前国内规模大、实力强的旅行社企业集团，是集旅行服务、交通运输、对外贸易、房地产开发与管理、电子商务等综合服务于一体的大型企业集团。荣列国家统计局公布的“中国企业500 强”，是500 强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，与全球1400多家旅行商建立了长期稳定的合作关系，拥有稳定的销售网络和完整的接待体系。2000年，国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2004年，国旅总社与中国免税品(集团)总公司合并，成立了中国国旅集团公司。